Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Sophie and Lucie
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos en península suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El proceso se gestiona a través de nuestro portal de devoluciones en la web, donde podrás obtener tu etiqueta de envío.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor o contactar con nuestro equipo de estilismo.
¿Hacéis envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de países europeos y a nivel internacional. Los costes de envío se calcularán automáticamente en el carrito de compra antes de finalizar el pago.
¿Cómo cuido mis prendas de Sophie and Lucie?
Recomendamos seguir siempre las instrucciones de la etiqueta de cuidado interna. La mayoría de nuestras prendas delicadas requieren lavado a mano o limpieza en seco para mantener la calidad del tejido.